Sprzedawcy i ich praca

Oficjalnym zadaniem sprzedawcy jest zapewnienie sprawnej, profesjonalnej i rzetelnej obsługi klienta poprzez wykonywanie czynności związanych ze sprzedażą wyeksponowanych towarów i produktów. Innymi słowy, jak sama nazwa zawodu wskazuje, obowiązkiem sprzedawcy jest przede wszystkim sprzedać produkt. I to sprzedać nie byle jak, a jak najwięcej, najszybciej i najekonomiczniej. Do tego klient powinien poczuć się odpowiednio potraktowany, szanowany i zadowolony z obsługi. Nie jest to zadaniem łatwym, bowiem każdy nabywca jest inny i każdy lubi co innego. Jedni klienci lubią, gdy sprzedawca poświęca im dużo czasu i odpowiada na wszystkie, nawet te najbardziej błahe pytania. Inni lubią być krótko i zwięźle poinformowani o dostępnych produktach, jeszcze inni już na wejściu wiedzą czego chcą i wszelkie dodatkowe wyjaśnienia i zapewnienia są im zbędne.

Zadaniem dobrego sprzedawcy, sprzedawca Kielce, jest umiejętne wyczucie do jakiej grupy klientów należy dana osoba i dopasowanie do niej sposobu postępowania. Taka umiejętność jest niezbędna zwłaszcza w przypadku sklepów, gdzie ceny towarów i usług są bardzo wysokie, a zaglądający do nich klient to nie osoba, która mimochodem wpadła, by sobie popatrzeć, a ktoś kto z góry nastawiony jest na zakup produktu spełniającego jego oczekiwania. Dotyczy to m.in. sklepów z drogimi zegarkami, damską biżuterią, cygarami czy innymi towarami luksusowymi. W takich punktach sprzedażowych rola sprzedawcy jest o wiele ważniejsza niż w przypadku na przykład sprzedawców w hipermarketach.