Oferta przeniesiona archiwalna
Konsultant Infolinii Szkodowej
Miejsce pracy: Lublin
Twoje zadania:
- Telefoniczna obsługa Klientów w zakresie przyjmowania zgłoszeń szkód
- Obsługa korespondencji szkodowej oraz wprowadzanie danych do systemu
- Współpraca oraz budowanie relacji z Klientem, partnerami zewnętrznymi i innymi działami wewnątrz firmy
- Dbanie o satysfakcję i wysoką jakość obsługi Klienta przy jednoczesnym realizowaniu celów firmy dotyczących procesu likwidacji szkody
- Przestrzeganie wytycznych, procedur i innych regulacji dotyczących przyjmowania oraz likwidacji zgłaszanych do TU roszczeń
- Budowanie pozytywnego wizerunku firmy na rynku
Nasze oczekiwania:
- Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów zaocznych
- Chęć zdobycia doświadczenia i rozwoju kompetencji w zakresie pracy z klientem
- Łatwość nawiązywania kontaktów oraz budowania długofalowych relacji z Klientami
- Wysoki poziom empatii w kontaktach z klientami
- Komunikatywność, otwartość, umiejętność pracy w zespole
- Zaangażowanie oraz motywacja do osiągania wyznaczonych celów
- Gotowość do wykonywania pracy zmianowej od poniedziałku do piątku w godzinach pomiędzy 8:00 a 18:00
Mile widziane
- Doświadczenie w telefonicznej lub bezpośredniej obsłudze klienta
- Zainteresowanie tematyką ubezpieczeń lub znajomość zagadnień związanych z rynkiem ubezpieczeń (likwidacją szkód)
Twoje korzyści:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, grupowe ubezpieczenie na życie, zniżki na produkty Generali)
- Program „Bądź w Formie z Generali” – karty sportowe
- Bezpłatne lekcje języka angielskiego
- Podnoszenie kompetencji poprzez udział w szkoleniach