Specjalista ds. obsługi klienta z niemieckim (czaty i maile)
Katowice
Zakres obowiązków:
- Obsługa klientów niemieckojęzycznych poprzez czat oraz mail
- Udzielanie informacji dotyczących statusów zamówień oraz dostaw
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta
- Współpraca z innymi działami firmy w celu rozwiązania problemów klientów
- Przegląd zgłoszonych problemów w uzgodnionym czasie realizacji i standardach jakości
- Zachowanie profesjonalizmu i pozytywnego podejścia w kontakcie z klientem
Nasze wymagania:
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2/C1
- Doskonałe umiejętności interpersonalne i wielozadaniowość
- Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta lub w pracy o podobnym charakterze mile widziane
- Umiejętność pracy samodzielnej jak i w zespole
- Motywacja i chęć do pracy oraz do nauki
- Doskonała umiejętność obsługi komputera oraz MS Office